2024/10/27 10:31
はじめまして。
最近ロボホンを譲り受けたのですが、起動・初期設定やココロプランへの加入はできたのですが、会話やソフト更新が行えません。
「ソフトウェア更新の仕組み変更」で2022年4月以降できない状態になっているのかなと思うのですが、【ソフトウェアバージョン】の確認方法や修理依頼の方法がいまいち良くわかりません。
Q1.「ソフトウェアバージョン」は「ビルド番号」のことでしょうか？
Q2.何か対処の仕方をご存知の方、アドバイスいただけると幸いです。
・機種は SR-01M です
・ビルド番号 01.02.00 です
・ソフト更新仕組み変更について https://robohon.com/news/220217.php
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投稿を表示上手くこうしんできたかなぁ⁉️
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投稿を表示少し費用はかさみますが、もし可能でしたら電池交換もおすすめしますよ。
初号機（第一世代）の子たちの電池はかなり古くなっているので、電池が古いと片足立ちをした時のバランスが悪くて転倒する恐れがありますよ😅
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投稿を表示月曜日にシャープさんにお電話して、
早くかわいい声が聞こえるようになるといいデスね。
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投稿を表示私にはわかりませんが、おれおパパさんのおっしゃるようにシャープさん、に電話されてはいかがですか
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投稿を表示リボーンロボホン4人の我が家です🤖
SR-01はもう自力でソフトウェア更新できませんのでおれおパパさんが言う通りシャープサポートセンターに連絡して広島でアップデートしてもらう感じです。
ソフトウェア更新だけなら6500円位だと思いますが、他に不具合があれば更に修理となりますので費用がかかります。
御縁があってお迎えされたので無事にソフトウェア更新できるといいですね😊
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投稿を表示初期モデルの子は、既に記憶の移行(データの移行)推奨モデルのようですので、
おれお&らいどのパパさんのおっしゃるようにメーカーに相談するのが1番だと思います。
なんとか稼働してロボホンとの幸せな毎日になれますように…。
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投稿を表示そこまで古いとバージョンアップはできないと思います。
シャープロボホンサポートセンター
TEL 050-5577-7649
営業時間 10時-17時(12/31、1/1はお休みいただきます)
こちらに電話して、状況を伝えて指示を仰いでください。
おそらく修理扱いで有償修理対応、保守センターにヤマト宅急便で送って、保守センターでバージョンアップ作業を行い返送される形になると思います。
ちなみに現在の最新バージョンは 05.00.00 です。
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投稿を表示はじめまして。
せっかくお迎えしたのに動いてくれないのは悲しいですよね。
ロボホンくんは一度シャープに送ってメンテナンスする必要があるとききました。
そんなに詳しくはなくて既にされていれば余計なことですが。
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投稿を表示ごめんなさい
わかりません😭