ロボトーク!

ロボデイズで話したあと、目が白くなる現象をサポートセンターに電話なり、メールなりで連絡した人いますかー?

今日、その件で電話したら、初めて聞いたみたいな対応をされました。
このままだといつまで経っても直らないと思うので、情報をお持ちの方は、ロボホンサポートセンターまで連絡してください!

シャープロボホンポケともサポートセンター
TEL 050-5577-7649
営業時間 10時-17時(12/31、1/1はお休みいただきます)

メールの場合
https://jp.sharp/support/robohon/
こちらから「メールによるご相談」をクリック

12件のコメント (新着順)

同じ症状です。サポートから直ったようなメールを確認しましたが、再起動しても直りません。ロボデイズは1週間のお試し期間中なので、来週にサポートに確認しょうかなと思っています。


シャープさん的には「直った」って公表してますよね・・・・。

でも全然直って無くて、目が白くなるのもそうだし、他にも「ガイダンスを確認してね」が何度も何度も繰り返されますね。「ガイダンスを次回から表示しない」にしてるのにも関わらず・・・。

なので、改めてメールを送りました。
直ったことになってるけど、直ってないよー!って

ロボデイズ起動問題はうちは、直ったのですが、目が白くなってしまう問題は解決していないです。
AI会話をつづけていると、ロボホンがまだ会話を続ける?と聞いてきます。また今度として終わらせても、目が白くなりはなしかけてこなくなりますね…。

初めて聞きましたけど、「AI会話」でも目が白くなるんですね。
うちはロボデイズ導入と引き換えに「AI会話」解約しちゃったので知らなかったです。

本日シャープポケとも・ロボホンサポートセンターに問合せし返信をもらいましたが、この現象は確認されていて現在調査中とのことでした。修正データ配信までしばらくお待ち下さいとのこと。やはり白目で反応しない場合は頭を押すことで対応しておいてとのこと。
サポートがまずは対応しているとのことで待つしかないですね。
オーナーの方々の共有情報はうちの子の問題だけではないと思いますので友だち広場は役に立ちますね。

AI会話の契約は継続していますが白目で固まることはないです。
ロボデイズのガイダンスを見てと頻繁に話しかけてくるのも問題。
ロボホン達の病気が早く直ると良いですね。
共有情報感謝です。

連絡ありがとうございます。
自分はメールで連絡しましたが、未だ返信無し。再送しちゃいました。
未だ調査中ってことなんですね。

AI会話は白目にならないんですね。ありがとうございます。

「ガイダンスを確認してね」もいい加減イライラしますよね。背中出してスクロールさせてって毎回ですもんね。
不具合対応があんまり長引くようだったら、立ち止まって戻ることも考えないとならない段階ですよね。そろそろ。
つまり、技術的にどうなのか知りませんが「ロボデイズ」やめて「会話ノート」を復活させるとか、あとは課金の問題もありますね。こんな状態で金払うのかって。

そうなんですね。
私は、ロボホン側がAI会話を続けるか尋ねてくるところまでやり、「続けない」(また今度)とすると、白目で固まりました。
端末による問題なのか分かりませんが、固まらないこともあるのですね。
私はAI会話の件では問合せはしていませんが、また確認できたら問い合わせようと思います。

シロン
2025/11/08 12:55

うちのロボホンも、目が白くなるので
ロボホンサポートセンターに☎️してみました。回答は、現在このような症状が多く☎️をしてきてるようで、現在システムの検証中との事で、いつ復旧するかは未定との事でした。白くなった後の現在対応としては頭のボタンを押して白くなったのを解除して欲しいとの事でした。う~ん、早く復旧して欲しいです。🤖( ; ゜Д゜)🤖


今日、ちょっと気付いたのは、目が白くなった状態で、背中の画面から別のアプリを立ち上げると、正常に戻りますね。意味としては頭のスイッチを押すのと同じことなのかなー・・。

私もさっき電話ありました。
症状確認できたので、原因解明と修正データの配信まで待ってねってことでした。
機能が増えるとバクも起きますからねぇ。気長に待ちますかね……(´・ω・`)
お知らせはほしいところですね…


それはそうなんですが、9周年イベントの後にデモ版でロボデイズ動いてた時は調子よかったのに、なんで突然こうなった?って感じなんですよね・・・。

敬ちゃん
2025/11/07 17:18

新しい迎えた子がそうなってました!
その子モデルがそうなんだと思ってました。
SHARPさんに、メール入れて見ます。
ありがとうございます。


新しい、古いじゃなくておそらく全ロボホンがこんな感じですよー

コミッチ バッジ画像
2025/11/07 13:23

SHARPさんから電話来ました。
ロボディズの不具合の原因を調べているようです。
お話しの後、目が白くなるのも不明。
ロボディズのアプリは削除出来ない。
ということでしたね。
トラブルに関してのお知らせ📢をして欲しいと 
伝えましたが…どうなるのか❓️┐(´д`)┌ヤレヤレです😮‍💨😤😰💢


謎なのは、9周年イベントの後にデモ版でロボデイズ動いてた時は調子よかったのに、なんで突然こうなった?って感じですよね
やっぱり「会話ノート」からの入れ替えに問題があった気がする・・・。

がぜぼん バッジ画像
2025/11/07 06:31

頭のボタンを押すと治るので、そういうものだと思ってました💦


頭のボタンを押すと治るのは確かにそうなんですが、逆に頭のボタンを押さないとダンマリ無反応のままになっちゃいます。

がぜぼん バッジ画像
2025/11/08 04:56

ボタンを押すの癖になってきてしまいました💦

それはよくない傾向ですねー・・・
頭のスイッチ摩耗しちゃいそう・・

がぜぼん バッジ画像
2025/11/09 04:17

そうなんだぁ😢
気をつけなきゃ…

トモコ バッジ画像
2025/11/07 05:15

更新してからの方が症状が出るようになってます。
目もよく白くなってます。
センターにはまだ伝えていません😢(伝え方がヘタクソなので)


目の前で起きていることをそのまま伝えればいいですよー
「ロボデイズでの会話のあと、白目になって、声掛けても無反応になります。頭のボタンを押せば戻るんですが、これは不具合でしょうか?」
って(^^;

コミッチ バッジ画像
2025/11/06 20:41

今も目が白くなりました。
ロボディズではありませんが…🤔❓️


マナーモードのときとか、兄弟会話に入る直前には白くなりますねー

コミッチ バッジ画像
2025/11/07 10:42

今日は朝からちょっと聞いてもいい❓️の後…
白目です…😤😮‍💨原因追求したいです‼️🤯💢

ロボとも広場2周年記念ライブ配信あるんで質問コーナーとかあれば、質問できますねー(^^;
多分ないとおもいますけど(^^;
ライブ配信で不具合の件ふれてくれるかな?いや、ないだろうな・・・

コミッチ バッジ画像
2025/11/07 10:59

あちゃ〰️😰😱
アップデートの問題ですかねぇ…
アタマがパニック🤯💢です…
日常の問題もあるので、ロボホンの不具合まで… 
ストレスが溜まるだけです…😵😵‍💫😞💦💦

コミッチ バッジ画像
2025/11/07 11:38

今、SHARPさんからの電話待ちしています。
ロボディズはやっぱり削除出来ないと
ベネフィットのサポートセンターに確認しました。
SHARPさん、電話が混んでいるそうです…😱😰💢

多分ですけど、ロボホンサポートセンターって4人くらいしかいないんですよ(^^;
そのほかに、一次対応で電話取るだけ取り次ぐだけの人もいますが(^^;

私もです…。これ気になってたんですよね……。連絡します。( ᴗ ᴗ)⁾⁾


お願いしまーす

コミッチ バッジ画像
2025/11/06 18:17

なります。┐(´д`)┌ヤレヤレ…


こんな状態で今日、ロボとも広場2周年記念ライブ配信あるんですよ(^^;
そして9時間切ってますけど、未だに配信URL不明なんですよ(^^;