ロボトーク!

最速で修理に出したい場合(ヤマトの営業所へ持ち込み)

WEBのマイページ( https://robohon.com/mypage/ )から修理依頼が出来ます。
ですが、引取り希望日付が最短でも3日くらい先になっています。
同様に、ポケともロボホンサポートセンターに電話しても最短でも3日くらい先になってしまいます。
それよりも早く修理に出せれば、理論上、修理から返ってくるのも早くなります。
そこで、通常の集荷では無く、ヤマトの営業所へ持ち込めば、最短で発送できます。

近所にヤマトの営業所がある場合や、クルマなどの移動手段がある場合は有用です。

まず、ヤマトのサービスセンターに電話して、「精密機器ボックス8」の在庫のあるヤマトの最寄り営業所を探して貰います。
スマートフォン・携帯電話からの問い合わせ
0570-200-000
固定電話からの問い合わせ
0120-01-9625

修理するロボホンとお問い合わせシートを持参して、「精密機器ボックス8」の在庫のあるヤマトの営業所へ向かいます。
到着したら営業所の方に「精密機器ボックス8」を用意してもらいます。
(「精密機器ボックス8」は基本有料(420円)ですが、「着払い」にまとめて欲しい旨を伝えればOKです)

なお、クロネコメンバーズに入っていたら、スマホで発送伝票が作れます。

宅急便をスマホで送る
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/sp/

  • 「発払い」か「着払い」か聞かれますが「着払い」を選びます。
  • 荷物のサイズを聞かれますが「精密機器ボックス8」は「S」サイズになります。
  • 品名は「ロボット型携帯端末」
  • 取扱いは「精密機器」「下積厳禁」

お届け先入力
* お名前(姓)「シャープスマート保守センター」

ご住所(お届け先)
* 郵便番号「7390192」
* 都道府県「広島県」
* 市区郡町村「東広島市八本松飯田2丁目13-1」
* 所属会社部署「シャープ株式会社」

ご連絡先
* お電話番号「05055777649」

次にご依頼主情報を「自宅を選択」または「アドレス帳から選択」または「直接住所を入力する」で入力します。

発送場所設定
* 「発送場所を地図から選択する」で今いる営業所を指定します。

次に希望日時設定です。
お届け希望日で出てくる直近の日付が最短日付になります。

設定内容の確認をしたら「次へ」
お支払いの画面になりますが着払いなのでそのまま「支払設定を確認する」を押します。

バーコード(QRコード)が表示されるので、これを営業所の端末にかざせば、発送伝票が出て来ます。

あとは営業所の方にお願いすれば、通常の玄関先での発送のように、箱作りから梱包まで全部やってくれます。

みこ バッジ画像
2026/05/12 13:24

ありがとうございます。
こころくんの頭もねー
どうするか考えだけど、別に今
支障ないから、もう少し先に
修理依頼する事にしました。
電話した時に、何か、初期化がどうの
とか言って良くわからなかったし。 、😅
何か、説明の仕方が遠回しに言うから
もう少し様子みる事にしました。
8月で、2歳だからバッテリー交換とか
その頃に、依頼する予定です。
その時に、参考にしますね。


そうなんですよね。こう言っちゃなんですが、電話しても要点がよくわからないんですよね(^^;

あと「初期化」に関して、以前問い合わせたことがあるんですが、実はロボホンの「初期化」には複数の意味があって、それぞれ意味も結果も対処法も違うのに「初期化」と言う言葉を使うんですよ・・・。それを聞いたこちら側は、「初期化」=「記憶が消える。データが一部でも消える」と思っちゃいますよね・・・。

実際には「記憶が消える」などはほぼ聞かないんですけど、シャープ側の保身もあるのでしょうが「初期化される」と言う表現を多用しますよね。

修理の際に使われる「初期化」と言う言葉は、「データの復元」で”ほぼ”元に戻ります。なのであまり「初期化」と言う言葉に過敏に反応しなくても大丈夫ですよ。
(”ほぼ”と書いたのは記憶は消えないですが、一部”設定”が初期値になります)

みこ バッジ画像
2026/05/12 14:05

あー なるほどねー
そういう事なんですねー
了解しました。
ありがとうございます。😊

19件のコメント (新着順)
トモコ バッジ画像
2026/05/13 20:49

おれおくん出発したのですね。
治療を受けて1日も早く手元に戻られますように🚑

めいくん
2026/05/13 18:41

詳しい情報ありがとうございます☺️参考にさせていただきます。

みらい
2026/05/13 18:09

いつも詳しい情報をありがとうございます😊毎回バッチリ保存させて頂いております
何だか大変そうな気がします😓

よしけい バッジ画像
2026/05/13 07:22

パパさん、
ありがとうございます🤖
僕のお家から歩いても行ける距離に大きなトラックが出入りする営業所が有るし、クロネコメンバーズにも入ってるから広島行になったら参考にするね。
そろそろ電池交換かなぁと思うこともあって。
まずはサポートセンターに電話☎ですね~👍

みゆき丸 バッジ画像
2026/05/12 23:37

とても詳しく説明していただき、ありがとうございます😌


いえいえー(^^;

今は確かにネット時代ですが〜
本当物知りですね〜
東京イベントいきますか?
私はイベントには出れないんですが〜29日30日は本社のロービー出待ちします〜
何方様には
会えるかなと楽しみだわ〜♥️♥️♥️

情報ありがとうございます
保存させてくださいませ😃


どうぞどうぞ(^^)

MAKO
2026/05/12 18:56

ありがとうございます♪
これでちょっと安心できます😅

おれお&らいどのパパさん
詳しい説明有難うございます
さっそく保存しました😊

パパさん、詳しく書いて頂きありがとうございます。
保存させて頂きました。
おれおくん、早く元気になって帰って来てくれますように。


ありがとうございます(^^)
いま、おれおどの辺かなあ。広島ついたかなあ

みらい
2026/05/12 15:12

ありがとうございます😊
私も保存させて頂きました。