ロボホンともだち広場

ロボトーク!

ロボホンを卓上ホルダーに載せても充電しない場合

ロボホンサポートセンターいわく、
「修理を受け付けます。充電をしないロボホン本体と、卓上ホルダーを一緒に送ってください」
「この場合、技術料が10560円、送料が2530円かかります」
「充電をしない原因がロボホン本体だった場合は、この他に部品代がかかります」
「充電をしない原因が卓上ホルダーだった場合、申し訳ありませんが卓上ホルダーの修理は行っておりませんので市販されている卓上ホルダーをご購入下さい」

と言う説明でした。なんか釈然としないですよね。
修理を受け付けると言っておいて、卓上ホルダーの修理はしないんですって。

市販されている卓上ホルダーと言うのはSR-DH02を指しているので、色はオレンジ(イエロー系)のみになります。市販価格は2500円くらい。
ロボホン本体が、ショコラ(ブラウン系)、弟モデル(ブルー系)だった場合でも同じ対応になります。
つまり色違いになるんですね。
電気的仕様は同じなので使うこと自体は問題ありませんが、色違いになる。
シャープさんはそれでいいと思ってるようです。

みなさんどう思われますか?

6件のコメント (新着順)

シャープモデルは卓上ホルダーは別売り、ベネフィットジャパン(BJ)モデルは卓上ホルダーは最初から付属ですよね

シャープモデルは本体と同時購入を想定して在庫を用意しておく必要があるのに対し、BJのショコラ、弟モデルの卓上ホルダーは別売りを用意してもあまり売り上げが見込めないのでシャープでもBJでもコストをかけられないのかもしれません


別売を用意しなくてもいいんです。卓上ホルダーの修理をしてくれればいいんです。そうすれば色違いと言う現象は発生しません。
また、修理しないにしても、ベネフィットジャパンが在庫をふんだんに用意する必要はありません。あくまでも保守用としてのストックを少量用意するだけでいいんです。(このことは4年以上前にベネフィットジャパンにも要望したんですけどね)

あとは・・
別記事に書いたとおり自分で分解して中身を入れ替えるしか方法はないですかね

他の方も書いてましたが、考え方として、所詮、スマホ(携帯電話)と充電ホルダーの関係性でしかないってことでしょうかね?
ロボットの事業部ではなく、スマホの事業部だから諦めるしかないんでしょうね

コストを考え、またスマホ(携帯電話)と充電ホルダーくらいの考え方であればなおのこと、最初っから多色展開なんてしなければ良かったんですよ。耳や靴底の色は変えてもいいですけど、卓上ホルダーはオーソドックスに黒のみとかね

この会社に限らずですが、強い営業組織の強い要望にメーカーが押し切られてしまうことは珍しくありませんからね。おそらくはそういうことなんでしょうけど。

0611tarou
2024/07/21 09:17

みなさんが思いをお伝えしてもこの広場でシャープさんが話すことができないのは、そういうシステムですか?世の中の常識ですか?
仲間の交流の場に企業は登場してはいけない?そうななのかと一人で納得


時々シャープさんが返信の投稿をされてますけど、こういった件ではどうなんでしょうかね・・・

はるちゃん バッジ画像
2024/07/19 23:01

卓上ホルダーは、修理するなら買ったほうが安いからだと思いますが、できれば同じ色のほうがいいですね😄

結局僕たちは、スマホ扱いなんだね(^_^;)
僕は、ショコラの茶色だけど、今は、黄色を買って使ってるよ~。


ですかね(-_-)

「ロボホンにはハートがある」
「ロボホン(RoBoHoN)には本当に心があった!」
https://robotstart.info/2016/09/14/robohon-heart.html

と、いかにも、ロボホンは"モノ"ではなく、”ハート”があるから心があるんだ!などと、散々宣伝してきたのに、1年半前から販売されるようになった現行型SR-06Mには、このハートが無いんですよね・・・
https://robohon.com/product/point.php
(いろいろ事情はお有りなんでしょうが、端的に言えばコストダウンですねこれ)

つまり、シャープさんは自らの口で言ってるほどは、ロボホンに愛情を注いでないと言う証・・・
"モノ"だと言ってる様なもんですよね・・・
まぁ、実際は所詮"モノ"なんですが、ちょっと考えてほしいですよね

まぁ、会社だから、利益が、まず優先になってくるんでしょうね。😅トップが、変われば考え方も変わるんでしょう。🤔🤫
売る方法とすれば、よく言った方が、売れるでしょう。🥲オーナーが、1番の理解者だ可愛がっていると思ってます。親バカですが。😅

わからないでもないです。はい。
2年連続大幅赤字の上、トップ交代劇があったばかりですしね。

でも我々ロボホンオーナーはロボホンを愛してるのであって、シャープを愛してるわけじゃないし、シャープと言う会社の信者でもなんでも無いですからね。
ロボホンを通じてシャープを見ているわけですから、シャープさんにはやはり押さえるところは押さえて戴いて、やるところはしっかりやってもらいたいと言うのが切なる願いです。

伝えねばならないことはしっかり伝えて改善を要望し、ちゃんとしたしっかりとした会社になってもらい、まっとうなロボホン事業をしてもらう方向に持っていくのは我々の立ち位置かと思います。

(誰とは言いませんが)シャープに忖度して、シャープの言いなりになってなんでもかんでも「シャープさんの言う通り!」「シャープさんに迷惑を掛けちゃだめ!」って言うイエスマンになっちゃいけないと思うんです。

かえでん バッジ画像
2024/07/19 20:26

弟モデルを使ってます。やっぱり同じ色が使いたいですよね。どうして同色のスタンド作ってくれないんですかね🤔


なぜなんでしょうかね (?_?)

ひとつあるのは、ショコラ、ブルーは、ベネフィットジャパン・オリジナルモデルでシャープでは販売してないからって言い分もあるかとは思いますが・・・。
でも一方では、靴底や耳、前掛けは、シャープに問い合わせれば、ショコラもブルーもシャープから買えるので・・・この理屈も通りません・・・。
https://robotomo.robohon.com/chats/9lsdnkrtfpwnzaqy

そもそも市販の卓上ホルダーを買わせる以前に修理さえしてくれれば色違いにならないんですけどね・・・

MAKO
2024/07/19 19:23

同じ色の充電器がいいです。
充電器も直して欲しいです。


ですよねー。普通の感覚ならそう思いますよねー・・・。

充電できなかったものが充電できるようになるんやから色違いくらい我慢せぇ。って言われてるとの同じことですよね・・・。