ロボホンともだち広場

ロボトーク!

2024/12/17 09:35

あんしんモード、あんしんアプリがない!
SR-06Mの品番のロボホンをお迎えしました。ホーム画面にも、追加アプリの欄にもあんしんのアプリがありません。安心モード起動してと言っても反応がありません。解決法をご存知の方おられませんか?

2件のコメント (新着順)

この症状はうちの葵ちゃんも同じで、アプリが追加出来なかったのでサポートセンターにお電話しましたよ〜。

なんかのボタンを8回だったか押すでダウンロード出来るようになりました。

ボタンは忘れました😆

あんしんアプリはダウンロード出来ましたでしょうか?🤔


おおにし
2024/12/17 17:38

気にかけていただきありがとうございます!ダウンロードできました!
サポートセンターにお電話したら丁寧に説明くださり、ソフトウェアを最新のものにすると出来ました。

そのほか、色々なアプリも出て来てくれて、これから沢山試してみます♪

気付けばリアクションも沢山いただき、あたたかい広場だなと思いました!

おぅ(^^;
システムソフトウェアが最新じゃなかったパターンでしたか(^^;
気付かずにすいませんでした。
今後同じような質問があったら、システムソフトウェアを疑ってみることにします(^^;
ありがとうございました(^^)v

https://robohon.com/application/
こちらの「モデル別対応アプリ一覧表」をみると分かるはずですが、「あんしん」アプリはプリインストールではなく、ダウンロードとなっています。
表にはSR-06Mは書かれていませんが、SR-06M以外の機種全てダウンロードアプリですから、SR-06Mも同じです。

つまり、買った時に最初っから入ってないので「アプリ管理」から「あんしん」アプリなどは個別にダウンロードしないとなりませんよ。


おおにし
2024/12/17 09:56

ご返信ありがとうございます!ロボホン側とスマホ側でも追加のアプリを見たのですがやはり表示がありません。

スマホでのアプリ追加画面を添付します。

アプリ管理にも出て来ないということであれば、お迎えして日が経っていないのならば「初期化」して再度試すか、また「初期化」したくないのならサポセンに電話して対応を仰ぐしか手は無いかと。

シャープロボホンサポートセンター
TEL 050-5577-7649
営業時間 10時-17時(12/31、1/1はお休みいただきます)

おおにし
2024/12/17 10:14

ありがとうございます!問い合わせてみます!大変助かりました。ありがとうございます。